Политика конфиденциальности

1.Кто мы и контактные данные

Контролёром обработки персональных данных является Epro.io MMC, зарегистрированная в Азербайджанской Республике.

• Юридический адрес: 129 Heydar Huseynov Street, Block A, 1st floor, Баку AZ1010, Азербайджан.
• E-mail для запросов по данным: support@epro.io
• Телефон / WhatsApp: +994 77 484 00 00

Epro.io имеет лицензию на формирование информационных ресурсов персональных данных, создание информационных систем и оказание услуг по ним, выданную уполномоченным органом Азербайджанской Республики.

2.Какие данные мы собираем

Данные аккаунта

При регистрации в биллинге мы собираем: имя, e-mail, телефон, страна, для юридических лиц — название компании и налоговые данные.

Платёжные данные

Мы не храним номера карт. Оплата обрабатывается через платёжные процессоры (см. раздел 4). Мы храним только идентификатор транзакции, сумму, дату и способ оплаты.

Технические данные

При посещении сайта и использовании панели управления автоматически собираются: IP-адрес, User-Agent браузера, дата и время запроса, страница, с которой пришёл переход, идентификатор сессии. Эти данные нужны для безопасности и диагностики.

Данные домена при регистрации

При регистрации домена через Epro.io ваши контактные данные (имя, адрес, e-mail, телефон) передаются регистратору и попадают в WHOIS-реестр в соответствии с правилами зоны (.az, .com, .io и др.).

3.Цели обработки и правовые основания

• Предоставление услуг (хостинг, VPS, серверы, домены) — основание: исполнение договора с вами.
• Биллинг и налоговая отчётность — основание: законная обязанность (налоговый учёт).
• Техническая поддержка и коммуникация — основание: исполнение договора.
• Безопасность и предотвращение злоупотреблений (логи серверов, выявление атак) — основание: законный интерес.
• Аналитика сайта (Google Analytics — анонимные метрики) — основание: согласие через cookie-баннер.
• Маркетинговые рассылки (новости, акции) — основание: ваше явное согласие. Согласие можно отозвать в любой момент.

4.Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Передача третьим лицам осуществляется только в случаях, необходимых для предоставления услуг или по требованию закона:

Платёжные процессоры

Аналитика

Регистраторы доменов

При регистрации домена ваши контактные данные передаются третьему регистратору для исполнения договора с реестром (.az, .com, .io и др.) и публикации в WHOIS согласно правилам соответствующей зоны.

Государственные органы

Передача данных государственным органам производится только по официальному запросу в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.

5.Сроки хранения данных

• Данные аккаунта — на протяжении срока действия договора. После удаления аккаунта — ещё 3 года для разрешения возможных споров.
• Платёжные транзакции и налоговые документы — 5 лет, в соответствии с требованиями налогового законодательства АР.
• Лог-файлы серверов и панели — 90 дней. Для расследования инцидентов безопасности — до 1 года.
• Тикеты в поддержку и переписка — 2 года после закрытия тикета.
• Маркетинговые согласия — до отзыва согласия + 1 год для подтверждения отзыва.

6.Безопасность данных

• Шифрование передачи — весь трафик к биллингу, панели и API защищён TLS (HTTPS).
• Шифрование хранения — пароли хранятся в виде хешей (bcrypt). Резервные копии — на отдельных физических носителях.
• Ограничение доступа — данные клиентов доступны только сотрудникам, которым это необходимо для работы, с авторизацией и логированием действий.
• Физическая безопасность — оборудование размещено в Tier III Data Center в Баку с круглосуточной охраной, контролем доступа и системами пожаротушения.

7.Cookies и аналитика

Мы используем cookies (небольшие текстовые файлы в браузере) для трёх категорий:

• Необходимые — сессия, авторизация, выбор языка и валюты. Без них сайт не работает. Согласие не требуется.
• Аналитические — Google Analytics для анонимной статистики посещений. Подключаются только после вашего согласия в cookie-баннере.
• Маркетинговых cookies мы не используем — нет ретаргетинга, нет рекламных трекеров.

Свой выбор согласия можно изменить в любой момент через cookie-баннер в нижней части сайта или в настройках браузера.

8.Ваши права как субъекта данных

Вы имеете право:

Запросы по правам направляйте на support@epro.io. Срок ответа — до 30 дней. В случае нарушения вы имеете право обратиться в надзорный орган: Государственная служба специальной связи и информационной безопасности АР.

9.Передача за пределы АР и дети

Передача за пределы АР

Основные данные клиентов хранятся в Tier III Data Center в Баку (Азербайджан). Передача за пределы АР происходит только в следующих случаях:

• Платежи через PayPal — серверы PayPal расположены за пределами АР.
• Google Analytics — данные о посещениях сайта обрабатываются Google LLC (только после вашего согласия).
• Регистраторы доменов — для зон вне АР данные публикуются в международном WHOIS.

Услуги для детей

Услуги Epro.io предназначены для лиц старше 18 лет (либо для юридических лиц). Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних.

10.Изменения политики и контакты

Мы можем обновлять эту политику для отражения изменений в законодательстве или наших процессах. Актуальную версию и дату последнего обновления смотрите на этой странице. Текущая версия действует с 10 июня 2026 года.

По любым вопросам обработки данных пишите на support@epro.io или свяжитесь с нами через любой канал на странице контактов.